MicrosoftはPsychsterというソーシャルメディアの心理学的側面の調査を専門にする会社との共同研究を発表した。それによると、サイトが各種の理由で予期せぬダウン状態に陥ったときは、ユーザーに対してTwitterで情報を提供するのがよいということだ。[…]有効回答の半数（120）は、お気に入りのサービスのダウン時にTwitterで情報を得ようとしていることが分かった。またTwitterで情報が提供されている場合、ユーザーに対する責任ある態度を感じるため、否定的な感情が和らぐことも判明した。
(via Microsoftによれば「サイトがダウンしたらすぐにTwitterで情報提供するのがよい」 « TechCrunch Japan)